Service Garantien

BEST CONTENT – Unsere Zufriedenheitsgarantie

1. Erreichbarkeitsgarantie

Wir garantieren unseren Mandanten eine Erreichbarkeit von 50 Wochen im Jahr an 5 Tagen pro Woche, 7 Stunden pro Tag. Wir sind lediglich nicht erreichbar in den Betriebsferien 52. KW sowie 1. KW und in seltenen Ausnahmefällen bei betrieblichen Weiterbildungs- /Schulungsmaßnahmen. Hier werden wir jedoch einen Anrufdienst schalten. In den Betriebsferien stellen wir eine Not-Hotline-Nummer zur Verfügung.

2. Rückrufgarantie

Idealerweise erfolgt ein Rückruf noch am gleichen Tag, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Sollten Mandanten innerhalb dieser Zeit keinen Rückruf erhalten, entschädigen wir diese in allen Fällen, die uns zur Kenntnis gelangen, mit einem Präsent, z.B. einer Flasche Wein.

3. Bearbeitungsgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre Finanz- und Versicherungsangelegenheiten nach bestem Wissen und auf professionell höchstem Niveau bearbeiten werden. Wo Menschen arbeiten, können zwar auch Fehler geschehen, jedoch werden wir die Fehlerquote im Minimalbereich halten. Für jeden Fall, in dem uns ein Versäumnis zur Kenntnis gelangt, werden wir den Mandanten entschädigen mit einem Gutschein zu seiner freien Verfügung.

4. Premium-Select-Garantie

Wir garantieren unseren Mandanten, dass wir bei Neuabschlüssen und Vertragseindeckungen nur von uns geprüfte, bestmögliche Finanz- und Versicherungsprodukte einsetzen. Wir werden hierbei den Leistungsumfang der Versicherung, das Beitragsaufkommen sowie die Professionalität des jeweiligen Versicherers nach dem Best Advice Prinzip jeweils abwägen.

5. Zuverlässigkeitsgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass von uns verbindlich abgegebene Zusagen auch eingehalten werden. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir uns persönlich beim Mandanten mit einer Flasche Sekt entschuldigen.

Der Mandant steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Seine Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher setzen wir an uns höchste Maßstäbe um den Wünschen und Bedürfnissen unserer Mandanten gerecht zu werden.

Anmerkung!

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die oben aufgeführten Garantiezusagen sich auf Mandanten unseres Unternehmens beziehen. Wir sind für jede Kritik, die uns zur Kenntnis gelangt, dankbar. Jedoch benötigen wir hierzu selbstverständlich genaue Angaben über Datum der Beschwerde sowie ggf. den Ansprechpartner in unserem Haus, um den jeweiligen Vorgang recherchieren zu können. Wir stellen sicher, dass wir jeden einzelnen Vorgang genauestens prüfen werden.